Die Einführung einer neuen Software wirft ihre Schatten voraus und stellt hohe Ansprüche an Mitarbeiter und Technik. Sind diese Hürden gemeistert entscheidet sich der Erfolg bei der Aktzeptanz der zukünftigen Nutzer. Diese sind regelmäßig heterogen, weil sie nicht nur aus unterschiedlichen Bereichen kommen, sondern auch unterschiedliche Wissensstände und Technikaffinität haben. Ein Produktvideo löst dieses Problem in mehrfacher Hinsicht, auch für den internen Gebrauch: Es macht auf unterhaltsame Weise komplizierte Sachverhalte ganz einfach und stellt klar den Nutzen für den Einzelnen und seine Tätigkeit in den Vordergrund. So werden aus Nutzern echte Fans!